LESTARI, MARLINA NUR. 2018. “PENGARUH KOMPONEN KUALITAS PELAYANAN (TANGIBLE) TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN DAN GIRO (Survei Pada Permata Bank Cabang Tasikmalaya)”. Biormatika : Jurnal Ilmiah Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan 4 (01). http://ejournal.unsub.ac.id/index.php/FKIP/article/view/213.