KUALITAS PELAYANAN PELATIHAN KERJA DI UPTD LLK UKM KABUPATEN SUBANG

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi karena adanya permasalahan para peserta pelatihan kerja yang telah mengikuti pelatihan kerja yang seharusnya mendapatkan pekerjaan disini masih belum mendapatkan pekerjaan serta kurangnya informasi yang diberikan Kantor UPTD LLK UKM Kabupaten Subang ke pelosok-pelosok desa yang belum terinformasikan secara utuh. Maka dari itu kantor UPTD LLK UKM Kabupaten Subang harus bisa berkoordinasi dengan perusahaan-perusahaan di Kabupaten Subang sehingga pada saat proses pelaksanaan kegiatan pelatihan kerja hanya dibutuhkan oleh perusahaan saja. Sehingga hasil dari proses pelatihan kerja ini tidak sia-sia dan dapat disalurkan oleh Kantor UPTD LLK UKM Kabupaten Subang. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Pelatihan Kerja di Unit Pelaksana Teknis Dinas Loka Latihan Kerja Usaha Kecil dan Menengah (UPTD LLK UKM) Kabupaten Subang, penelitian ini mengacu pada teori Sinambela bahwa kualitas pelayanan dapat diukur dengan dengan indikator-indikator yang ditemukan oleh kebijakan dan konteks pelayanan. Metode penelitian yang dipakai adalah metode deduktif dengan pendekatan kualitatif. Adapun teknik pengumpulan data melalui studi kepustakaan dan studi lapangan yang berupa observasi dan wawancara terstruktur. Teknik penentuan informan yang digunakan adalah pureposive sampling.

Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa Kualitas Pelayanan Pelatihan Kerja di Unit Pelaksana Teknis Dinas Loka Latihan Kerja Usaha Kecil dan Menengah (UPTD LLK UKM) Kabupaten Subang sudah diterapkan dengan baik, namun pada pelaksanaan kegiatan Pelatihan Kerja ini masih terdapat beberapa hal yang belum tercapai dengan maksimal yaitu dengan kurangnya petugas pelaksana pelatihan kerja serta kurangnya sosialisasi dari Kantor UPTD LLK UKM Kabupaten Subang itu sendiri tentang pentingnya pelatihan kerja bagi seluruh masyarakat Kabupaten Subang.