EFEKTIFITAS KERJA OPERATOR SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (SIAK) BERBASIS DARING DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SUBANG

Abstract

Penelitian ini didasarkan pada adanya kewajiban masyarakat untuk memakai email pribadi atau email keluarga yang ada di dalam kartu keluarga (KK), karena tidak semua masyarakat melek teknologi. Selain itu, belum semua petugas sudah mendapatkan Bimtek tentang Sistem SIAK berbasis online, sehingga mengganggu proses pelayanan kepada masyarakatMenurut Martani dan Lubis (2007:55), ada tiga pendekatan dalam mengukur efektivitas organisasi, yaitu pendekatan sumber, pendekatan proses dan pendekatan sasaran. Desain penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Subyek penelitian ini adalah pihak-pihak yang terkait dalam program Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK), sehingga dianggap mengetahui masalah secara mendalam dan dapat dipercaya, antara lain Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Kepala Bidang Informasi administrasi Kependudukan, dan masyarakat. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan model analisis interaktif. Teknik pemeriksaan keabsahan data menggunakan teknik triangulasi sumber.

Dari hasil penelitian, dapat diketahui bahwa efektifitas kerja operator Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) berbasis daring di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Subang sudah efektif. Tetapi dalam pelaksanaannya masih terdapat kendala, diantaranya Pendekatan Sumber (Resource Approach) permasalahan yang ada adalah masih banyak masyarakat yang belum tahu tentang tata cara pelayanan SIAK berbasis online, dimukinkan karena kurangnya sosialisasi oleh pemerintah. Pada Pendekatan Proses (Process Approach) diantaranya sarana-prasarana pendukung masih kurang baik, dikarenakan anggaran untuk pengadaan peralatan masih kecil, sehingga kurang mencukupi, dan pada Pendekatan Sasaran (Goals Approach) adalah masyarakat masih banyak yang belum mengerti tentang teknologi.