Inovasi Pelayanan Publik melalui Implementasi E-Government di Kabupaten Subang

Abstract

Implementasi e-government telah menjadi fokus utama dalam upaya meningkatkan efisiensi
dan efektivitas pelayanan publik di berbagai daerah. Kabupaten Subang, sebuah wilayah di
Indonesia, tidak terkecuali dalam menghadapi tantangan dalam meningkatkan kualitas layanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi inovasi dalam pelayanan publik melalui implementasi e-government di Kabupaten Subang. Dengan menggunakan pendekatan deskriptif, data dikumpulkan melalui survei, wawancara, dan analisis dokumen resmi pemerintah. Temuan menunjukkan bahwa implementasi e-government telah membawa perubahan signifikan dalam meningkatkan aksesibilitas layanan publik, efisiensi birokrasi, dan partisipasi masyarakat dalam proses pengambilan keputusan. Meskipun demikian, tantangan seperti keamanan data, resistensi budaya, dan ketersediaan infrastruktur teknologi masih menjadi hambatan yang perlu diatasi. Berdasarkan temuan ini, rekomendasi kebijakan diberikan untuk memperkuat infrastruktur teknologi, meningkatkan literasi digital masyarakat, dan mengembangkan strategi partisipatif dalam pengembangan layanan e-government di masa depan.