Penggunaan Big Data untuk Peningkatan Efisiensi Pelayanan Publik di Pemerintahan Lokal di Kabupaten Subang

Abstract

Dalam era digital saat ini, data menjadi aset yang sangat berharga bagi berbagai sektor,
termasuk sektor publik. Big Data, dengan volume, variasi, dan kecepatan yang tinggi, memiliki
potensi besar untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan publik. Penelitian ini
bertujuan untuk mengeksplorasi penerapan Big Data dalam meningkatkan efisiensi pelayanan publik di Pemerintahan Kabupaten Subang. Metodologi penelitian yang digunakan adalah pendekatan campuran (mixed methods) dengan metode deskriptif dan eksplanatori. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Big Data memungkinkan integrasi data dari berbagai sumber, yang memudahkan analisis dan pengambilan keputusan yang lebih tepat dan berbasis data. Penerapan Big Data terbukti mampu mengurangi waktu respon pelayanan, menekan biaya operasional, dan meningkatkan kepuasan masyarakat. Namun, implementasi ini juga menghadapi berbagai tantangan teknis dan non-teknis. Rekomendasi kebijakan meliputi penguatan infrastruktur teknologi, pelatihan dan pengembangan SDM, pengembangan kebijakan privasi dan keamanan data, serta peningkatan partisipasi masyarakat. Penelitian ini memberikan wawasan yang mendalam dan rekomendasi praktis bagi pemerintah daerah dalam mengimplementasikan Big Data untuk meningkatkan efisiensi pelayanan publik.