The World of Business Administration Journal
The World of Business Administration Journal (WBAJ) is a scientific journal which publishes original articles on the most recent knowledge, researches, or applied researches and other development in fields of Business Administration, Management functions (human resources, finance, operations, marketing, strategic). The function of leading (personal leadership, team leadership, department leadership, corporate leadership, market leadership, business leadership, industry leadership). Governing functions (business law, business ethics, business philosophy, business models). The function of entrepreneurship (start-up, personal entrepreneurship, group entrepreneurship, intrapreneurship, strategic entrepreneurship, corporate entrepreneurship, business contextual entrepreneurship). Contextual business (sharia, tourism, manufacturing, services, banking, etc). Since 2019 the journal has been published regularly two times a year ( June and December). Indexed By <a href="https://scholar.google.co.id/citations?hl=en&view_op=list_works&authuser=1&gmla=AJsN-F51dYgCgvvNbktHrv4pGwW4PGMW3JkZ_IwZauLtoL4aMNz3E3_yj2wXi55AxjjaiQohj2_133KVm64kZwoCSYeZn11oim4pzZFnVsI9SMHqUoxqrJA&user=TxTvjEMAAAAJ&gmla=AJsN-F6s0-pFgmtnU6VjytsIHgwj1U0sjDacSqmsQm_3Mrk-doRkroWrxA2vR_j_pfPHfh_J3LcLnOwh3yigWXFYrFdwb-TfTkHjFSpyPrc1zL1IacOfmzM&sciund=6992964646076067662" target="_blank" rel="noopener">
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang
Strategi Digital Marketing di Lembah Ciater Resort Management By Sahid
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi digital marketing yang diterapkan oleh Lembah Ciater Resort Management by Sahid dalam meningkatkan kunjungan wisatawan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif dan teknik wawancara serta observasi langsung di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi digital marketing yang mencakup pemanfaatan media sosial, konten visual, serta promosi berbayar mampu meningkatkan brand awareness dan minat pengunjung. Kendala seperti keterbatasan anggaran promosi dan perubahan algoritma media sosial tetap menjadi tantangan yang harus diatasi. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam perencanaan strategi pemasaran digital destinasi wisata berbasis lokal. Kata Kunci: Digital marketing, Strategi Pemasaran, Pariwisata Abstract This study aims to analyze the digital marketing strategy implemented by the Management of Lembah Ciater Resort by Sahid in increasing tourist visits. The study uses a qualitative approach with descriptive methods and interview techniques and direct observation in the field. The results of the study indicate that digital marketing strategies that include the use of social media, visual content, and paid promotions can increase brand awareness and visitor interest. Constraints such as limited promotional budgets and changes in social media algorithms remain challenges that must be overcome. This study contributes to the planning of local-based tourism destination marketing strategies. Keywords: Digital Marketing, Marketing Strategy, Tourism
Copyright (c) 2026 The World of Business Administration Journal
Analisis Kinerja Keuangan Perusahaan Yang Tergolong Group Consumer Cyclicals Pada Bursa Efek Indonesia Periode TahunÂ 2021-2023
Abstrak Kinerja keuangan sebuah aspek penting dalam menilai kesehatan suatu perusahaan, terutama bagi investor dan pemangku kepentingan lainnya. Perusahaan yang tergolong dalam kelompok Consumer Cyclicals di Bursa Efek Indonesia (BEI) cenderung mengalami fluktuasi kinerja keuangan akibat perubahan kondisi ekonomi dan perilaku konsumen. Permasalahan utama dalam penelitian ini adalah bagaimana tingkat profitabilitas perusahaan dalam sektor ini selama periode 2021-2023 serta faktor-faktor yang memengaruhi fluktuasi kinerja keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan perusahaan yang tergolong dalam kelompok Consumer Cyclicals yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) pada periode 2021-2023. Penilaian kinerja keuangan dilakukan dengan menggunakan rasio profitabilitas, yaitu Return on Assets (ROA), Return on Equity (ROE), dan Net Profit Margin (NPM). Sampel penelitian terdiri dari tiga perusahaan dengan kapitalisasi saham terbesar, yaitu PT Surya Citra Media Tbk, PT MNC Digital Entertainment Tbk, dan PT Nusantara Sejahtera Raya Tbk. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif, dengan pendekatan analisis rasio keuangan terhadap laporan keuangan tahunan perusahaan. Data sekunder diperoleh dari laporan keuangan yang dipublikasikan oleh BEI. Hasil analisis menunjukkan bahwa kinerja keuangan ketiga perusahaan mengalami fluktuasi selama periode penelitian. Hasil perhitungan ROA menunjukkan bahwa PT Surya Citra Media Tbk mengalami penurunan dari 5,09% pada tahun 2021 menjadi 2,38% pada tahun 2023. PT MNC Digital Entertainment Tbk juga mengalami penurunan ROA dari 2,45% pada tahun 2021 menjadi 1,64% pada tahun 2023. Berbeda dengan dua perusahaan sebelumnya, PT Nusantara Sejahtera Raya Tbk mengalami peningkatan ROA dari 7,52% pada tahun 2022 menjadi 10,0% pada tahun 2023. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja keuangan perusahaan-perusahaan dalam sektor Consumer Cyclicals cenderung bervariasi, dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti pertumbuhan aset, strategi investasi, serta efisiensi dalam mengelola modal dan pendapatan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi investor, akademisi, dan manajemen perusahaan dalam mengambil keputusan strategis terkait investasi dan pengelolaan keuangan. Kata Kunci: Analisis kinerja keuangan, rasio profitabilitas, Bursa Efek Indonesia, Consumer Cyclicals. Â Abstract Financial performance is a crucial aspect in assessing a company's health, especially for investors and other stakeholders. Companies classified under the Consumer Cyclicals group on the Indonesia Stock Exchange (IDX) tend to experience fluctuations in financial performance due to economic conditions and consumer behavior changes. The main problem in this study is to analyze the profitability levels of companies in this sector during the 2021-2023 period and identify the factors influencing financial performance fluctuations. This study aims to analyze the financial performance of companies classified under the Consumer Cyclicals group listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) for the period 2021-2023. Financial performance assessment is conducted using profitability ratios, namely Return on Assets (ROA), Return on Equity (ROE), and Net Profit Margin (NPM). The research sample consists of three companies with the largest market capitalization: PT Surya Citra Media Tbk, PT MNC Digital Entertainment Tbk, and PT Nusantara Sejahtera Raya Tbk. This research employs a quantitative descriptive method, utilizing financial ratio analysis based on the companies' annual financial statements. Secondary data were obtained from financial reports published by IDX. The analysis results indicate that the financial performance of the three companies fluctuated during the study period. The ROA calculations show that PT Surya Citra Media Tbk experienced a decline from 5.09% in 2021 to 2.38% in 2023. Similarly, PT MNC Digital Entertainment Tbk recorded a decrease in ROA from 2.45% in 2021 to 1.64% in 2023. In contrast, PT Nusantara Sejahtera Raya Tbk saw an increase in ROA from 7.52% in 2022 to 10,0% in 2023. The findings of this study suggest that the financial performance of companies in the Consumer Cyclicals sector tends to vary, influenced by factors such as asset growth, investment strategies, and efficiency in managing capital and revenue. This study is expected to provide valuable insights for investors, academics, and company management in making strategic decisions regarding investment and financial management. Keyword: Financial performance analysis, profitability ratios, Indonesia Stock Exchange, Consumer Cyclicals
Copyright (c) 2025 The World of Business Administration Journal
Pengaruh Strategi Pemasaran Digital Dan Kualitas Produk Terhadap Penjualan UMKM Kuliner Di Kecamatan Kalijati Kabupaten Subang
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran digital dan kualitas produk terhadap penjualan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) kuliner di Kecamatan Kalijati, Kabupaten Subang. Fenomena yang melatarbelakangi penelitian ini adalah rendahnya daya saing UMKM kuliner akibat implementasi strategi pemasaran digital yang belum optimal, seperti kurangnya interaksi melalui platform digital, serta ketidaksesuaian kualitas produk dengan ekspektasi konsumen. Di era perkembangan teknologi, strategi pemasaran digital menjadi elemen penting untuk memperluas jangkauan pasar, sedangkan kualitas produk berperan sebagai kunci dalam menjaga loyalitas pelanggan dan mendukung keberlanjutan usaha UMKM. Penelitian ini menggunakan teori yang mencakup bauran pemasaran digital (marketing mix) dengan dimensi customer engagement, permission marketing, dan content marketing (Chaffey & Chadwick, 2016:43). Variabel kualitas produk diukur melalui dimensi fungsi produk, penampilan luar, dan biaya produk (Assauri, 2010:123). Variabel penjualan dianalisis berdasarkan dimensi volume, pendapatan, dan pertumbuhan penjualan (Swastha & Irawan, 2014:12). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis regresi linier berganda. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang melibatkan 29 pelaku UMKM kuliner sebagai responden. Sebelum dianalisis, data diuji validitasnya menggunakan teknik korelasi Pearson Product Moment dan reliabilitasnya dengan Cronbach's Alpha. Hasil uji menunjukkan bahwa seluruh item kuesioner dinyatakan valid dan reliabel. Data diolah menggunakan perangkat lunak IBM SPSS Statistics versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital memiliki koefisien regresi sebesar 0,025 dengan nilai signifikansi 0,907 (p > 0,05), sementara kualitas produk memiliki koefisien regresi sebesar -0,203 dengan nilai signifikansi 0,369 (p > 0,05). Secara simultan, uji F menghasilkan nilai sebesar 0,418 dengan signifikansi 0,663 (p > 0,05). Hasil ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital dan kualitas produk secara parsial maupun simultan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap penjualan UMKM kuliner di Kecamatan Kalijati. Temuan ini mengindikasikan bahwa faktor eksternal, seperti kondisi ekonomi lokal dan tingkat persaingan pasar, lebih dominan dalam memengaruhi penjualan. Kata Kunci: Strategi Pemasaran Digital, Kualitas Produk, Penjualan, UMKM Kuliner, Kecamatan Kalijati, Kabupaten Subang Â Abstract This study aims to analyze the influence of digital marketing strategies and product quality on the sales of culinary Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in Kalijati District, Subang Regency. This research is motivated by the low competitiveness of culinary MSMEs due to the suboptimal implementation of digital marketing strategies, such as insufficient interaction through digital platforms, and the misalignment of product quality with consumer expectations. In the era of technological advancement, digital marketing strategies are essential for expanding market reach, while product quality serves as a key factor in maintaining customer loyalty and supporting the sustainability of MSMEs. This study uses theories encompassing the digital marketing mix with dimensions of customer engagement, permission marketing, and content marketing (Chaffey & Chadwick, 2016:43). The product quality variable is measured through dimensions of product functionality, appearance, and cost (Assauri, 2010:123). The sales variable is analyzed based on dimensions of volume, revenue, and sales growth (Swastha & Irawan, 2014:12). This research employs a quantitative approach with multiple linear regression analysis. Data were collected through questionnaires involving 29 culinary MSME actors as respondents. Before analysis, data validity was tested using Pearson Product Moment correlation, and reliability was tested using Cronbach's Alpha. The results showed that all questionnaire items were valid and reliable. Data were processed using IBM SPSS Statistics version 25 software. The study results indicate that digital marketing strategies have a regression coefficient of 0.025 with a significance value of 0.907 (p > 0.05), while product quality has a regression coefficient of -0.203 with a significance value of 0.369 (p > 0.05). Simultaneously, the F test resulted in a value of 0.418 with a significance of 0.663 (p > 0.05). These findings indicate that digital marketing strategies and product quality, both partially and simultaneously, do not significantly influence the sales of culinary MSMEs in Kalijati District. These results suggest that external factors, such as local economic conditions and market competition levels, play a more dominant role in influencing sales. Keywords: Digital Marketing Strategies, Product Quality, Sales, Culinary MSMEs, Kalijati District, Subang Regency
Pengaruh Green Marketing Terhadap Purchase Intention Produk Garnier Pada Konsumen Di Kabupaten Subang
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh green marketing terhadap purchase intention pada konsumen Garnier di Kabupaten Subang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Objek dalam penelitian ini adalah masyarakat Kabupaten Subang pengguna Garnier dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan rumus slovin dan Teknik pengambilan sampel yaitu non probability sampling. Pengumpulan data primer dilakukan dengan menggunakan kuesioner untuk memperoleh gambaran mengenai green marketing dan purchase intention produk Garnier di Kabupaten Subang, serta data sekunder diperoleh melalui studi literatur. Teknik analisis menggunakan regresi linear sederhana dengan bantuan SPSS versi 26.0. Berdasarkan perhitungan uji regresi linear sederhana diperoleh persamaan Y= 7,162 + 0,343x. Hasil analisis uji t diketahui bahwa variabel green marketing memberikan pengaruh yang signifikan terhadap purchase intention pada konsumen produk Garnier di Kabupaten Subang. Berdasarkan perhitungan nilai koefisien determinasi (R2) diperoleh nilai adjusted R square sebesar 0,493, hal ini menunjukkan bahwa variabel green marketing memberikan pengaruh yang signifikan terhadap purchase intention produk Garnier pada konsumen di Kabupaten Subang sebesar 49,3% sedangkan sisanya (50,7%) dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalan penelitian ini. Kata kunci : Pemasaran Hijau, Minat Beli, Garnier Â Abstract This research aims to analyze the effect of green marketing on purchase intention among Garnier consumers in Subang Regency. The research employs a quantitative method. The object of this study is the population of Garnier users in Subang Regency, with a sample size of 100 respondents. The sample was determined using the Slovin formula, and the sampling technique used was non-probability sampling. Primary data collection was conducted using a questionnaire to obtain insights into green marketing and purchase intention of Garnier products in Subang Regency, while secondary data was gathered through a literature study. The analysis technique applied was simple linear regression with the assistance of SPSS version 26.0. Based on the calculation of the simple linear regression test, the equation obtained is Y = 7.162 + 0.343x. The results of the t-test analysis revealed that the green marketing variable has a significant effect on purchase intention among Garnier consumers in Subang Regency. The calculation of the coefficient of determination (RÂ²) shows an adjusted R square value of 0.493, indicating that the green marketing variable has a significant influence on purchase intention for Garnier products among consumers in Subang Regency by 49.3%, while the remaining 50.7% is influenced by other factors not examined in this study. Keywords: Green Marketing, Purchase Intention, Garnier.Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â
Dampak Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) Terhadap Kinerja Karyawan Pada Departemen Manajemen Produksi Di PT Murinda Iron Steel Kalijati Subang
Abstrak Enterprise Resource Planning (ERP) merupakan sistem terintegrasi yang membantu perusahaan dalam mengelola berbagai proses bisnis secara efisien. Kinerja karyawan adalah indikator keberhasilan individu dalam melaksanakan tugas berdasarkan kualitas, kuantitas, ketepatan waktu, efektivitas, dan kemandirian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak implementasi ERP terhadap kinerja karyawan di Departemen Manajemen Produksi PT Murinda Iron Steel Kalijati Subang. Identifikasi masalah dalam penelitian ini mencakup tiga aspek utama, yaitu (1) Bagaimana sistem Enterprise Resource Planning (ERP) pada Departemen Manajemen Produksi Di PT Murinda Iron Steel Kalijati Subang? (2) Bagaimana kinerja karyawan pada Departemen Manajemen Produksi Di PT Murinda Iron Steel Kalijati Subang? (3) Seberapa besar Dampak Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) terhadap kinerja karyawan pada Departemen Manajemen Produksi Di PT Murinda Iron Steel Kalijati Subang? Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis statistik deskriptif dan korelasional. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi ERP memperoleh penilaian baik dengan rata-rata 3,21 dan tingkat capaian responden (TCR) 80,25%. Analisis korelasi Pearson menunjukkan bahwa ERP berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, terutama dalam aspek efisiensi kerja dan integrasi data. Namun, aspek pelatihan pengguna masih perlu ditingkatkan untuk mendukung kemandirian karyawan dalam mengoperasikan sistem ERP. Kata kunci : Enterprise Resource Planning (ERP), Kinerja Karyawan Â Â Â Abstract Enterprise Resource Planning (ERP) is an integrated system that helps companies manage various business processes efficiently. Employee performance is an indicator of individual success in carrying out tasks based on quality, quantity, timeliness, effectiveness, and independence. This study aims to analyze the impact of ERP implementation on employee performance in the Production Management Department of PT Murinda Iron Steel Kalijati Subang. The identification of problems in this study includes three main aspects, namely (1) How is the Enterprise Resource Planning (ERP) system in the Production Management Department at PT Murinda Iron Steel Kalijati Subang? (2) How is employee performance in the Production Management Department at PT Murinda Iron Steel Kalijati Subang? (3) How much impact does the Enterprise Resource Planning (ERP) system have on employee performance in the Production Management Department at PT Murinda Iron Steel Kalijati Subang? The research method used is a quantitative approach with descriptive and correlational statistical analysis. The results showed that ERP implementation received a good assessment with an average of 3.21 and a respondent achievement rate (TCR) of 80.25%. Pearson correlation analysis shows that ERP has a positive and significant effect on employee performance, especially in the aspects of work efficiency and data integration. However, the user training aspect still needs to be improved to support employee independence in operating the ERP system. Keywords: Enterprise Resource Planning (ERP), Employee PerformanceÂ Â Â Â Â
Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan PT. Malindo Feedmill Cikaum Subang
Abstrak Upaya untuk meningkatkan kualitas karyawan di dalam suatu perusahaan adalah dengan pemberian progam pelatihan yang diharapkan menjadi salah satu cara untuk meningkatkan kinerja di dalam perusahaan. Pelatihan tidak hanya dimaksudkan sebagai penyegaraan terhadap cara penanganan atas pekerjaan yang telah menjadi rutinitas dari karyawan yang bersangkutan namun juga mencoba menemukan suatu inovasi baru dalam penyelesaian pekerjaan dehingga dapat menjadi lebih efektif dan efisien dibandingkan sebelum mendapatkanÂ pelatihan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan di PT. Malindo Feedmill Cikaum Subang. Analisis ini menggunakkan variabel dependen yaitu pelatihan dan variabel independent kinerja karyawan, dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Untuk dimensi pelatihan mengambil teori yang dikemukana oleh Mangkunegara (2017:57) pelatihan dibagi menjadi 5 indikator diantaranya yaitu: tujuan pelatihan, materi pelatihan, metode pelatihan yang digunakan, kualifikasi peserta, kualifikasi pelatih. Sedangkan untuk dimensi kinerja karyawan mengambil teori yang dikemukakan oleh Bangun (2012:233) Suatu pekerjaan dapat diukur melalui 5 dimensi yaitu: kuantitas pekerjaan, kualitas pekerjaan, ketepatan waktu, kehadiran, dan kemampuan Kerjasama. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan non managerial yang berjumlah 63 karyawan. Sedangkan alat mengukur data menggunakan kuesioner dan perhitungan olah data menggunakan SPSS versi 26. Hasil analisis penelitian pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan di PT. Malindo Feedmill Cikaum Subang menunjukan hubungan sangat kuat dengan nilai 0,759Â dan pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan sebesar 75,9% dan sisanya 24,1% yang dipengaruhi faktor lain diluar penelitian. Kata kunci : Pelatihan, Kinerja Karyawan. Â Â Â Â Abstract Â Efforts to improve the quality of employees in a company are by providing training programs which are expected to be one of the ways to improve performance within the company. The training is not only intended as a refreshment of the way to handle work that has become a routine of the employees concerned but also tries to find a new innovation in completing work so that it can be more effective and efficient than before getting training. This study aims to test and analyze the influence of training on employee performance at PT. Malindo Feedmill Cikaum Subang. This analysis uses dependent variables, namely training and independent variables of employee performance, using a quantitative approach. For the dimension of training, taking the theory put forward by Mangkunegara (2017:57), the training is divided into 5 indicators, namely: training objectives, training materials, training methods used, participant qualifications, coach qualifications. As for the dimension of employee performance, taking the theory put forward by Bangun (2012:233) A job can be measured through 5 dimensions, namely: work quantity, work quality, punctuality, attendance, and the ability to cooperate. The population in this study is all non-managerial employees totaling 63 employees. Meanwhile, the data measurement tool uses a questionnaire and data processing calculations using SPSS version 26. The results of the research analysis on the influence of training on employee performance at PT. Malindo Feedmill Cikaum Subang showed a very strong relationship with a score of 0.759 and the influence of training on employee performance of 75.9% and the remaining 24.1% which was influenced by other factors outside the study. Â Keywords: Training, Employee Performance.
Analisis Pengendalian Kualitas Produk dengan Menggunakan Metode Statistical Quality Control (SQC)Pada PT Gemilang Mitra Sejahtera
Dalam dunia perindustrian, kualitas atau mutu produk dan produktifitas adalah kunci keberhasilan. Keduanya merupakan kriteria kinerja perusahaan yang sangat penting bagi perusahaan yang berorientasi keuntungan. Dengan begitu perusahaan mampu bersaing dan bertahan dengan para competitor lain. Begitu pun Kualitas produk terbaik dari PT Gemilang Mitra Sejahtera sangatlah diharapkan oleh perusahaan sesuai dengan visi perusahan PT Gemilang Mitra Sejahtera yaitu menjadi perusahaan yang menghasilkan keramik terbaik dan berkualitas yang mampu bersaing secara gelobal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui upaya pengendalian kualitas produksi dalam upaya mengurangi jumlah kerusakan produk di PT Gemilang Mitra Sejahtera dalam menghasilkan produk berkualitas. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan menggunakan teknik analisis deskriptif dengan metode pengendalian kualitas yang digunakan pada penelitian ini adalah statistical quality control (SQC), dengan metode analisi menggunakan Peta kendali (C-Chart), Diagram Pareto dan Diagram Fishbone atau diagram sebab akibat. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dari data kecacatan 188.729Â dengan menggunakan diagram c-chart menunjukan kerusakan produk diluar batas pengendalian yaitu diluar batas kendali (out control) dapat diketahui batas pengendalian atas (UCL/Upper Control Limit) sebesar 16.103,61Â dan batas pengendalian bawah (LCL/ Lower Control Limit) sebesar 15.351,21Â sedangkan rata-rata kerusakan sebesar 15.727,41. Sedangkan hasil analisis berdasarkan diagram pareto, maka dapat diketahui jenis kerusakan yang terjadi pada produk keramik di PT Gemilang Mitra Sejahtera yaitu sompel, garis, pinholes, wedging, retak body, dimple, beda warna, dan black spot. Dan berdasarkan hasil dari analisis diagram fishbone dapat diketahui ada beberapa penyebab kerusakan keramik yang ditinjau dari empat faktor yaitu kerusakan akibat dari faktor manusia, mesin, metode dan material. PT Gemilang Mitra Sejahtera perlu menggunakan metode SQC agar dapat mengendalikan dan mengetahui faktor-faktor utama yang menyebabkan kerusakan produk dan melakukan tindak pencegahan untuk mengurangi kerusakan.
Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di Departemen Stitching Line 11 Plant A PT. TKG Taekwang Indonesia Kabupaten Subang
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan di Departemen Stitching Line 11 Plant A PT Tkg Taekwang Indonesia. Dengan menggunakan metode survei, data dikumpulkan dari 70 responden melalui kuesioner yang mengukur indikator beban kerja, seperti target yang harus dicapai, kondisi pekerjaan, dan standar kerja. Hasil analisis menunjukkan bahwa semua indikator beban kerja memiliki skor yang tinggi, mengindikasikan bahwa beban kerja memainkan peran signifikan dalam mempengaruhi kinerja. Selanjutnya, kinerja karyawan, yang dinilai melalui kualitas, kuantitas, pelaksanaan tugas, dan tanggung jawab, juga menunjukkan hasil yang sangat positif. Analisis regresi menghasilkan koefisien determinasi (RÂ²) sebesar 0,650, yang berarti 65% dari variabilitas kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh beban kerja. Temuan ini sejalan dengan literatur yang menyatakan bahwa beban kerja yang berlebihan dapat mengurangi motivasi dan kinerja karyawan. Oleh karena itu, penelitian ini merekomendasikan pentingnya manajemen beban kerja yang seimbang untuk meningkatkan kinerja karyawan secara keseluruhan.
Analisis Pengendalian Kualitas Produk Kabel Lantai Mobil dengan Metode Six Sigma pada Departemen Quality Assurance Line A10 di PT Subang Autocomp Indonesia
Perkembangan industri manufaktur di Indonesia yang berkembang sangat pesat, saat ini perusahaan dituntut oleh konsumen maupun kompetitor untuk dapat menghasilkan kualitas yang tinggi. PT Subang Autocomp Indonesia berupaya keras untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas produknya, pengendalian kualitas pada Departemen Quality Assurance Line A10 yang selama ini masih terdapatÂ produk cacat setiap harinya pada produksi kabel lantai mobil yang akan mengakibatkan kerugian bagi perusahaan jika dibiarkan terus menerus. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi pengendalian kualitas produk pada Departemen Quality Assurance Line A10 dapat mengimplementasikan pengendalian kualitas produk dengan metode Six Sigma untuk produk kabel lantai mobil dalam konsep DMAIC dan untuk mengetahui faktor-faktor yang menjadi penyebab terjadinya produk-produk cacat pada proses produksi Departemen Quality Assurance Line A10 di PT Subang Autocomp Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dimana berupa data yang berisi angka-angka yang berlandaskan filsafat positivisme. Hasil penelitian menunjukkan bahwa cacat produk terbesar terjadi pada cacat cross circuit dengan total dengan total kecacatan 198 pcs atau 45% dari total kecacatan, TPO (Terminal Push Out) dengan total kecacatan sebanyak 55 pcs atau 12% dan Damage Conector dengan total kecacatan sebanyak 31 pcs atau 7% dari total kecacatan periode Januari sampai Desember 2023. Jika produk cacat tersebut lolos pada proses selanjutnya makaÂ efek yang akan timbul adalah terjadinya customer claim dan ketersediaan stock work in proses tidak standar sehingga menganggu planning produksi harian line tersebut.
Pengaruh Pemasaran Digital Terhadap Volume Penjulan Ikan Koi di UMKM Arsawana Koi Subang
Penelitian ini mengkaji tentang Pengaruh Pemasaran Digital Terhadap Volume Penjualan Ikan Koi Di UMKM Arsawana Koi Subang, yang berlokasi di Kp. Situraja RT. 007/003 Desa Cinangsi Kecamatan Cibogo Kabupaten Subang. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Pemasaran Digital Terhadap Volume Penjualan Ikan Koi di UMKM Arsawana Koi Subang. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan UMKM Arsawana Koi Subang Tahun 2023 sebanyak 43 orang dan tekhnik pengambilan sampel menggunakan tekhnik purposive sampling sehingga didapatkan sampel sebanyak 34 orang yang telah ditentukan oleh peneliti berdasarkan kriteria yang telah ditentukan dan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil analisis penelitian Pengaruh Pemasaran Digital Terhadap Volume Penjualan Ikan Koi di UMKM Arsawana Koi Subang menunjukan variabel bebas mempengaruhi variabel terikat sebesar 13,4% dan sisanya 86,6% diperkirakan dipengaruhi oleh faktor lain.
Optimalisasi Efisiensi Operasional dalam Bisnis: Studi Literatur Tentang Praktik Terbaik
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi praktik terbaik dalam efisiensi operasional dan dampaknya terhadap kinerja bisnis. Melalui tinjauan literatur mendalam, kami mengidentifikasi konsep-konsep utama seperti pengelolaan rantai pasokan, teknologi informasi, manajemen proses bisnis, dan pengembangan sumber daya manusia sebagai elemen kunci dalam optimalisasi efisiensi operasional. Kami mengintegrasikan teori Lean Production, manajemen sumber daya, dan pendekatan otomasi untuk membentuk kerangka konseptual yang kokoh. Temuan utama menyoroti pentingnya implementasi praktik terbaik, termasuk Lean SCM, sistem ERP, dan pendekatan manajemen proses bisnis, dalam mencapai efisiensi operasional yang optimal. Implikasi teoritis dan praktis dari temuan ini membuka pintu bagi penelitian dan pengembangan lebih lanjut dalam bidang efisiensi operasional. Studi ini memberikan kontribusi terhadap pemahaman praktis dan teoretis tentang bagaimana organisasi dapat meningkatkan kinerja operasional mereka di era bisnis yang terus berubah.
ANALISIS STRATEGI MARKETING MIX DALAM PENINGKATAN PENJUALAN KERUPUK SANGRAI DI UMKM PURWADADI
Abstrak Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan salah satu bagian penting dari perekonomian suatu negara ataupun suatu daerah, tidak terkecuali di Indonesia. Namun pergerakan dunia usaha yang berkembang begitu pesat mengakibatkan semakin banyaknya persaingan yang berada dibidang usaha yang sama membuat para pelaku usaha harus cermat dalam menentukan cara yang tepat agar usahnya mampu bertahan dan berkembang. Bauran pemasaran (marketing mix) dapat dianggap sebagai solusi masalah yang mampu menjawab setiap perkembangan permasalahan dalam bidang pemasaran. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perhatian peneliti tekait semakin banyaknya persaingan pasar dalam UMKM terutama dalam bidang usaha kerupuk sangrai. Oleh karena itu peneliti berencana menganalisis Ã¢â‚¬Å“Strategi Marketing Mix Dalam Peningkatan Penjualan Kerupuk Sangrai Di UMKM PurwadadiÃ¢â‚¬Â. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskiptif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode observasi, metode wawancara, dan metode dokumentasi dengan informan berjumlah 3 (tiga) orang yaitu pemilik, karyawan dan konsumen. Sedangkan metode analisis yang digunakan meliputi pengumpulan data, redukasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan , untuk produk yang ditawarkan oleh UMKM kerupuk sangrai Bapak Iyus menyediakan dua varian kerupuk yaitu kerupuk sangrai lidah, dan kerupuk sangrai pentil. Dalam penetapan harga Bapak Iyus sangat mempertimbangkan dengan kebutuhan konsumen maupun pengecer. Promosi yang dilakukan adalah promosi dari mulut ke mulut tanpa menggunakan media iklan online maupun media cetak. Distribusi yang dilakukan Bapak Iyus yaitu melakukan kerjasama dengan pihak distributor seperti warung-warung ataupun pengecer pinggir jalan sekitar lingkungannya. Dari keempat strategi yang diterapkan, saat ini UMKM kerupuk sangrai Bapak Iyus belum mengoptimalkan strategi pemasaran (marketing mix) sehingga mengakibatkan omzet penjualan kurang maksimal. Kata kunci : UMKM, Marketing Mix, Omzet Penjualan. Abstract Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) are an important part of the economy of a country or region, including Indonesia. However, the movement of the business world which is developing so rapidly has resulted in more and more competition in the same business sector, making business actors have to be careful in determining the right method so that their business is able to survive and develop. The marketing mix can be considered as a problem solution that is able to answer every development problem in the marketing field. This research is motivated by researchers' attention regarding the increasing market competition in MSMEs, especially in the roasted cracker business sector. Therefore, the researcher plans to analyze "Marketing Mix Strategy in Increasing Sales of Roasted Crackers in Purwadadi MSMEs". This type of research uses a qualitative approach with descriptive methods. The data collection methods used were the observation method, interview method and documentation method with 3 (three) informants, namely the owner, employees and consumers. Meanwhile, the analytical methods used include data collection, data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The results of this research show that for the products offered by MSMEs, roasted crackers, Mr. Iyus provides two variants of crackers, namely tongue roasted crackers and pentil roasted crackers. In setting prices, Mr. Iyus really considers the needs of consumers and retailers. The promotion carried out is word of mouth without using online advertising media or print media. The distribution carried out by Mr. Iyus is collaborating with distributors such as stalls or roadside retailers around his neighborhood. Of the four strategies implemented, currently Mr. Iyus' roasted cracker MSME has not optimized its marketing strategy (marketing mix), resulting in less than optimal sales turnover. Keywords: MSMEs, Marketing Mix, Sales Turnover.
Copyright (c) 2024 The World of Business Administration Journal
PENGARUH PROMOSI MELALUI ONLINE TRAVEL AGENT (OTA) TERHADAP VOLUME PENJUALAN KAMAR DI LASKA HOTEL SUBANG
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh promosi melalui Online Travel Agent (OTA) terhadap volume penjualan kamar di Laska Hotel Subang. Promosi melalui OTA menjadi strategi penting bagi hotel dalam meningkatkan visibilitas dan pencapaian penjualan. Dengan mengadopsi pendekatan penelitian deskriptif dan metode kuantitatif, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh promosi melalui OTA terhadap volume penjualan kamar di Laska Hotel Subang. Data untuk penelitian ini dikumpulkan melalui survei kepada tamu hotel yang memesan melalui OTA serta melalui data internal hotel terkait volume penjualan kamar dan aktivitas promosi melalui OTA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi melalui OTA memiliki pengaruh yang signifikan, menyumbang sebesar 57,5% terhadap volume penjualan kamar di Laska Hotel Subang. Hal ini mengindikasikan bahwa promosi melalui OTA memainkan peran penting dalam menjelaskan variasi dalam penjualan kamar. Penelitian ini memberikan pemahaman yang lebih baik tentang peran strategis promosi melalui OTA dalam meningkatkan volume penjualan kamar hotel. Implikasi praktis dari temuan ini adalah bahwa hotel perlu terus mengoptimalkan strategi promosi mereka melalui OTA guna mencapai tingkat pencapaian penjualan yang lebih tinggi di pasar yang semakin kompetitif ini. Dengan memahami pentingnya promosi melalui OTA dan efeknya terhadap penjualan, hotel dapat mengarahkan sumber daya mereka dengan lebih efektif untuk mencapai tujuan penjualan mereka. Kata Kunci: Online Travel Agent, Promosi, dan Volume Penjualan Abstract This study aims to evaluate the impact of promotions through Online Travel Agents (OTA) on the room sales volume at Laska Hotel Subang. Promotions through OTA have become a crucial strategy for hotels to enhance visibility and achieve sales targets. Adopting a descriptive research approach and quantitative methods, this study aims to analyze the extent of the influence of OTA promotions on room sales volume at Laska Hotel Subang. Data for this research were collected through surveys administered to hotel guests who booked through OTA, as well as through internal hotel data related to room sales volume and OTA promotion activities. The research findings indicate that promotions through OTA have a significant impact, contributing to 57.5% of the room sales volume at Laska Hotel Subang. This suggests that OTA promotions play an important role in explaining the variation in room sales. This study provides a better understanding of the strategic role of OTA promotions in increasing hotel room sales volume. The practical implications of these findings are that hotels need to continuously optimize their promotion strategies through OTA to achieve higher sales performance in this increasingly competitive market. By understanding the importance of OTA promotions and their effects on sales, hotels can allocate their resources more effectively to achieve their sales goals. Keywords: Online Travel Agent , Promotion, and Sales Volume
PENGARUH KETERIKATAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA VIII KEBUN CIATER SUBANG
Abstrak Sumber daya manusia merupakan salah satu aset dalam suatu perusahaan, dalam hal ini penting bagi perusahaan untuk mengembangkan keterikatan karyawan. Persaingan menuntut perusahaan untuk dapat bersaing tetapi harus mempunyai sumber daya manusia yang memiliki keterikatan yang kuat terhadap kinerja di perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh keterikatan karyawan terhadap kinerja pada PT. Perkebunan Nusantara VIII Kebun Ciater Subang. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan analisis deskriptif dan asosiatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini merupakan karyawan dari PT. Perkebunan Nusantara VIII Kebun Ciater Subang yang berjumlah 376 orang, sedangkan untuk pengambilan sampel digunakan teknik purposive sampling dengan rumus slovin yang berarti pengambilan sampel dengan pertimbangan tertentu yang menjadikan sampel dalam penelitian ini berjumlah 79 orang. Alat ukur yang digunakan adalah angket. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dari hasil perhitungan koefisien determinasi diperoleh sebesar 81,9% dan sisanya 18,1% yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa keterikatan karyawan sangat mempengaruhi kinerja pada PT. Perkebunan Nusantara VIII Kebun Ciater Subang, keterikatan karyawan yang mendapatkan perhatian dengan baik akan memberikan pengaruh pada kinerja karyawan. Kata kunci : Keterikatan karyawan, Kinerja Abstract Human resources are one of the assets in a company, in this case it is important for companies to develop employee engagement. Competition requires companies to be able to compete but must have human resources who have a strong attachment to company performance. This research aims to determine whether there is an influence of employee engagement on performance at PT. Perkebunan Nusantara VIII Kebun Ciater Subang. The method used in this research is a quantitative method with descriptive and associative analysis. The population used in this research were employees of PT. Perkebunan Nusantara VIII Kebun Ciater Subang, totaling 376 people, while for sampling the purposive sampling technique was used with the Slovin formula, which means taking samples with certain considerations, which makes the sample in this study totaling 79 people. The measuring instrument used is a questionnaire. The results of this research show that from the calculation results the coefficient of determination was obtained at 81.9% and the remaining 18.1% was not examined in this research. The research results show that employee engagement greatly influences performance at PT. Perkebunan Nusantara VIII Kebun Ciater Subang, employee engagement that gets good attention will have an influence on employee performance. Keywords: Employee Engagement and Performance
ANALISIS KINERJA KEUANGAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA TBK TAHUN 2020-2022 YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA
Abstrak Analisis kinerja keuangan digunakan sebagai dasar dalam mengambil keputusan dan dalam penelitian ini memakai laporan keuangan PT Bank Rakyat Indonesia Tbk sebagai sumber informasi. hal ini untuk mengetahui keadaan perusahaan, sehingga dapat dilakukan tindakan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah kinerja keuangan pada PT Bank Rakyat Indonesia Tbk sudah memenuhi standar BUMN Nomor: Kep:/100/Mbu/2002 selama periode 2020-2022. Jenis penelitian yang dilakukan adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Fokus penelitian adalah laporan keuangan perusahaan yang terdiri dari laporan posisi keuangan dan laporan laba-rugi periode tahun 2020-2022. Penelitian dilakukan melalui web site resmi Bursa Efek Indonesia (BEI) di situs www.idx.co.id. Sumber data yang digunakan adalah data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dokumentasi. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis Du Pont System yaitu net profit margin (NPM), total asset turnover (TATO) dan return on investment (ROI). Hasil dari penelitian ini menunjukan adanya peningkatan nilai NPM tahun 2020-2022 adalah 10,36%, 16,04% dan 26,60%. Sementara nilai TATO sebesar 11% disetiap tahunnya dengan skor 1.5 dalam standar BUMN Nomor: Kep:/100/Mbu/2002. Sedangkan nilai ROI meningkat di tahun 2020-2022 sebesar 1,16%, 1,83% dan 2,76% dengan skor 3 dalam standar BUMN Nomor: Kep:/100/Mbu/2002. Maka dapat disimpulkan bahwa kinerja keuangan pada PT Bank Rakyat Indonesia Tbk belum memenuhi standar BUMN. Kata kunci : Kinerja Keuangan, Du Pont System, dan standar BUMN Nomor: Kep:/100/Mbu/2002. Abstract Financial performance analysis is used as a basis for making decisions and in this research the financial reports of PT Bank Rakyat Indonesia Tbk are used as a source of information. This is to find out the condition of the company, so that action can be taken. This research aims to analyze whether the financial performance of PT Bank Rakyat Indonesia Tbk meets BUMN standards Number: Kep:/100/Mbu/2002 during the 2020-2022 period. The type of research carried out was descriptive with a quantitative approach. The focus of the research is the company's financial reports consisting of the financial position report and profit and loss report for the 2020-2022 period. The research was conducted through the official website of the Indonesian Stock Exchange (BEI) at www.idx.co.id. The data source used is secondary data. The data collection technique used in this research is documentation. The data analysis used in this research is the Du Pont System analysis, namely net profit margin (NPM). total asset turnover (TATO) and return on investment (ROI). The results of this research show an increase in the NPM value in 2020-2022, namely 10.36%, 16.04% and 26.60%. Meanwhile, the TATO score is 11% each year with a score of 1.5 in the BUMN standard Number: Kep:/100/Mbu/2002. Meanwhile, the ROI value increased in 2020-2022 by 1.16%, 1.83% and 2.76% with a score of 3 in the BUMN standard Number: Kep: 100/Mbu/2002. So it can be concluded that the financial performance of PT Bank Rakyat Indonesia Tbk has not met BUMN standards. Keywords: Financial Performance, Du Pont System, and BUMN standards Number: Kep:/100/Mbu/2002.
ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK MENGGUNAKAN METODE STATISTICAL PROCESS CONTROL PADA DEPARTEMEN QUALITY CONTROL DI PT SHINTA INDAH JAYA
Abstrak Penelitian ini dilakukan untuk mengukur tingkat kecacatan dalam batas pengendalian kualitas pada proses produksi kain pada PT Shinta Indah Jaya dan mengetahui jenis-jenis penyebab terjadinya produk cacat serta memberikan rekomendasi usulan perbaikan kepada perusahaan untuk mengatasi masalah yag terjadi Data yang diambil dalam penelitian ini menggunakan data sekunder berupa data kerusakan kain di departemen Qualilty Control pada periode Januari s/d Desember 2022. Teknik analisis data yang digunakan menggunakan 3 alat bantu Statistical Process Control yaitu diagram C-chart, diagram pareto, dan diagram fishbone. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dengan menggunakan diagram c-chart kerusakan kain diluar batas pengendalian yaitu diluar batas kendali (out control) dapat diketahui batas pengendalian atas sebesar 13.412,34 kg dan batas pengendalian bawah sebesar 12.726,42 kg. Sedangkan hasil analisis berdasarkan diagram pareto, maka dapat diketahui jenis kerusakan yang terjadi pada kain yaitu warna tidak sesuai(WTS), bintik/noda, creasmark, belang dan luntur, lipatan-finishing, lipatan-Dyeing, garuk tidak standar, lebar tidak standar, dan yellowing. Sedangkan berdasarkan hasil dari analisis diagram fishbone dapat diketahui lima faktor kerusakan yaitu Man, Machine, Material, Method, dan Environment Kata Kunci :Pengendalian Kualitas,Digram C-chart, Diagram Pareto, Diagram Fishbone Abstract This research was conducted to measure the level of defects within quality control limits in the fabric production process at PT Shinta Indah Jaya and determine the types of causes of defective products and provide recommendations for proposed improvements to the company to overcome problems that occur. The data taken in this research uses secondary data. in the form of data analysis of fabric damage in the Quality Control department in the period January to December 2022. The data technique used uses 3 Statistical Process Control tools, namely C-chart diagrams, Pareto diagrams and fishbone diagrams. The results of this research show that by using a c-chart diagram, fabric damage outside the control limits, namely outside the control limits, can be seen as an upper control limit of 13,412.34 kg and a lower control limit of 12,726.42 kg. Meanwhile, the results of the analysis are known based on the Pareto diagram, so the types of damage that can occur on the fabric are inappropriate color (WTS), spots/stains, crease marks, stripes and fading, finishing-creases, dye-creases, non-standard scratches, non-standard width, and yellow. Meanwhile, based on the results of the fishbone diagram analysis, five damage factors can be identified, namely Man, Machine, Material, Method and Environment. Keywords: Quality Control, C-chart Diagram, Pareto Diagram, Fishbone Diagram
PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK JASA PENGIRIMAN POS REGULER DI KANTOR POS CABANG SUBANG
Abstrak Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui keadaan bauran pemasaran jasa dan keputusan pembelian produk jasa pengiriman di kantor Pos Cabang Subang, serta untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan pembelian. Adapun yang menjadi objek pada penelitian ini yaitu mengenai seberapa besar pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan pembelian produk jasa pengiriman Pos Reguler di Kantor Pos Cabang Subang. Lokasi pada penelitian ini yaitu di Kantor Pos Cabang Subang yang berada di Jl. Jend. Achmad Yani No. 36, Karanganyar, Kecamatan Subang. Metode yang digunakan adalah kuantitatif kausal, dengan teknik pengumpulan data yang digunakan yakni dengan observasi dan kuesioner. Data diperoleh dari responden dilakukan melalui teknik sampel dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang dari seluruh populasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa berdasarkan hasil hitung uji koefisien determinasi diperoleh koefisien determinasi sebesar 0,228 atau 0,228 x 100 = 22,8% yang memiliki pengertian bahwa pengaruh variabel bebas (Bauran pemasaran jasa) terhadap variabel terikat (Keputusan pembelian) adalah sebesar 22,8% dan selebihnya 77,2% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak peneliti teliti. Dan berdasarkan uji hipotesis yang dilakukan, secara simultan diperoleh Fhitung lebih besar daripada Ftabel yaitu 28,954 > 3,94 maka H0 ditolak dan Ha diterima, adapun secara parsial menunjukan diperoleh thitung lebih besar daripada ttabel yaitu 5,381 > 1,987 maka H0 ditolak dan Ha diterima, sehingga dapat diartikan bahwa bauran pemasaran jasa baik secara parsial maupun simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Kata Kunci: Bauran Pemasaran Jasa, Keputusan Pembelian, Jasa Pengiriman Abstract This research was conducted with the aim to determine the condition of the service marketing mix and the decision to purchase delivery service products at the Subang Branch Post Office, as well as to determine the effect of the service marketing mix on purchasing decisions. As for the object of this study, namely how much influence the service marketing mix has on the purchasing decision of Regular Post delivery service products at the Subang Branch Post Office. The location in this study is at the Subang Branch Post Office which is on Jl. Gen. Ahmad Yani No. 36, Karanganyar, Subang District. The method used is causal quantitative, with data collection techniques used namely by observation and questionnaires. Data obtained from respondents was carried out through a sampling technique with a total sample of 100 people from the entire population. The results showed that based on the results of calculating the coefficient of determination test, the coefficient of determination was obtained by 0.228 or 0.228 x 100 = 22.8%, which means that the influence of the independent variable (service marketing mix) on the dependent variable (purchasing decision) is 22.8% and the remaining 77.2% is influenced by other factors that the researchers did not examine carefully. And based on the hypothesis testing carried out, simultaneously obtained Fcount is greater than Ftable, namely 28.954 > 3.94, then H0 is rejected and Ha is accepted, while partially showing that tcount is greater than ttable, namely 5.381 > 1.987, then H0 is rejected and Ha is accepted, so it can be interpreted that the service marketing mix either partially or simultaneously influences the purchasing decision. Keywords: Service Marketing Mix, Purchasing Decisions, Delivery Services
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. KASOMALANG CIPTA PERKASA SUBANG
Abstrak PT. Kasomalang Cipta Perkasa merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang produksi batu berupa split, abu batu, screening, base course. Yang didirikan sejak 18 Juli 2018 dengan kode perusahaan 15347, jenis badan usaha yaitu perseroan terbatas (PT). Permasalahan yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah : 1) Bagaimana gambaran budaya organisasi di PT. Kasomalang Cipta Perkasa. 2) Bagaimana gambaran kinerja pegawai di PT. Kasomalang Cipta Perkasa. 3) Apakah ada pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja karywan di PT. Kasomalang Cipta Perkasa. Populasi di PT. Kasomalang Cipta Perkasa Yang berjumlah 41 orang . Metode Penelitian Kuantitatif. Teknik Pengambilan data; Angket, wawancara, studi lapangan. Teknik Analisis data; Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji asumsi klasik, Analisis regresi sederhana, dan Uji Hipotesis. Hasil Penelitian melalui proses hasil pengujian koefisien determinasi menunjukkan R square sebesar 0,291 x 100% = 21,9% yang berarti variabel independen (budaya organisasi) mempengaruhi variabel dependen (kinerja karyawan) sebesar 21,9% dan sisanya 78,1% yang diperkirakan dipengaruhi oleh faktor lain. Faktor yang tidak diteliti lebih lanjut oleh peneliti dan dapat dilihat oleh peneliti lain sebagai acuan untuk diteliti dan dikembangkan lagi. Kata kunci : Budaya Organisasi, Kinerja Karyawan Abstract Kasomalang Cipta Perkasa is a company that operates in the field of stone production in the form of split, stone ash, screening, base course. Founded on July 18 2018 with company code 15347, the type of business entity is a limited liability company (PT). The problems that will be examined in this research are: 1) What is the description of organizational culture at PT. Kasomalang Cipta Perkasa. 2) What is the description of employee performance at PT. Kasomalang Cipta Perkasa. 3) Is there an influence of organizational culture on employee performance at PT. Kasomalang Cipta Perkasa. Population at PT. Kasomalang Cipta Perkasa, numbering 41 people. Quantitative Research Methods. Data collection techniques; Questionnaires, interviews, field studies. Data analysis technique; Validity Test, Reliability Test, Classic Assumption Test, Simple Regression Analysis, and Hypothesis Test. Research results through the process of testing the coefficient of determination show an R square of 0.291 x 100% = 21.9%, which means the independent variable (organizational culture) influences the dependent variable (employee performance) by 21.9% and the remaining 78.1% is estimated to be influenced by other factors. Factors that are not studied further by researchers and can be seen by other researchers as references for further research and development. Keywords: Organizational Culture, Employee Performance
PENGARUH PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. TRISNA NAGA ASIH DI KECAMATAN CIJAMBE KABUPATEN SUBANG
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian di PT Trisna Naga Asih. Faktor promosi yang efektif dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, yang dapat berdampak pada kinerja penjualan perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi konsumen PT Trisna Naga Asih yang berjumlah 115 orang, untuk pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada 53 responden yang dipilih secara acak. Kuesioner berisi pernyataan-pernyataan terkait promosi seperti iklan, promosi penjualan, promosi langsung, dan promosi online. Selain itu, kuesioner juga mencakup pernyataan tentang keputusan pembelian produk yang meliputi preferensi merek, harga, dan kualitas produk. Hasil analisis data menggunakan metode regresi linear sederhana yang menunjukkan bahwa promosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di PT Trisna Naga Asih, dibuktikan dengan hasil pengolahan data yang menunjukan hasil perhitungan koefisien determinasi sebesar 0,791 atau 79,1% dan sisanya 20,9% dipengaruhi oleh faktor lain. Kata kunci : Promosi, Keputusan Pembelian, Strategi Pemasaran, Konsumen. Abstract This research aims to determine the Influence of Promotion on Purchase Decisions at PT Trisna Naga Asih. Effective promotional factors can influence consumer purchasing decisions, which can impact the company's sales performance. This research employs a quantitative method with a population of 115 consumers at PT Trisna Naga Asih. Sample selection is done using the Slovin formula, and data collection is carried out through questionnaires distributed to 53 randomly selected respondents. The questionnaire contains statements related to promotions such as advertising, sales promotions, direct promotions, and online promotions. Additionally, the questionnaire also includes statements about product purchase decisions, including brand preferences, price, and product quality. The data analysis results, using a simple linear regression method, demonstrate that promotion significantly influences purchase decisions at PT Trisna Naga Asih. This is confirmed by the data processing results, which show a coefficient of determination of 0.791 or 79.1%, with the remaining 20.9% influenced by other factors. Keywords: Promotion, Purchase Decision, Marketing Strategy, Consumers.
PENGARUH SOLVABILITAS TERHADAP PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN SUB SEKTOR TRANSPORTASI DAN LOGISTIK DI BURSA EFEK
Abstrak Perusahaan transportasi adalah perusahaan jasa yang menyediakan fasilitas yang berhubungan dengan sarana transportasi. Keadaan transportasi di Indonesia saat ini sedang mengalami penurunan pembangunan dan pembangunan ekonomi akibat krisis ekonomi yang dialami Indonesia selama ini. kegiatan dan kebutuhan keuangan di Indonesia. apabila suatu perusahaan mengalami kerugian yang jika diteruskan. Perusahaan transportasi penting menggunakan jasa penyediaan maka perusahaan transportasi terutama pihak manajer harus mampu menganalisa aktiva sehingga mendapatkan keuntungan. Tujuan penelitian ini Untuk menegtahui besar pengaruh solvabilitas terhadap profitabilitas pada perusahaan sub sector transportasi dan logistic di Bursa Efek Indonesia pada Tahun 2019 Ã¢â‚¬â€œ 2022. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan populasi penelitian adalah perusahaan sub sector transportasi dan logistic yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada Tahun 2019 Ã¢â‚¬â€œ 2022 adalah 30 Perusahaan, adapaun jenis data dara penelitian ini adalah crossection sehingga jumlah sampel observasid ari penelitian ini adalah 120 observasi. Berdasarkan hasil penelitan Solvabillitas berpengaruh negative terhadap profitabilitas sebesar 97.7%, dimana setiap kenaikan hutang maka akan menurunkan profitabilitas.Implikasi dari penelitian ini adalah profitabilitas pada sector transportasi dapat dijadikan tolak ukur investor dalam mengukur kinerja keuangan perusahaan mulai dari deviden, laba ditahan, rasio hutang, risiko usaha. Kata kunci : Profitabilitas, Solvabilitas Abstract Transportation companies are service companies that provide facilities related to transportation facilities. The state of transportation in Indonesia is currently experiencing a decline in development and economic development due to the economic crisis experienced by Indonesia so far. activities and financial needs in Indonesia. if a company experiences losses which if continued. It is important for transportation companies to use provision services, so transportation companies, especially managers, must be able to analyze assets so they can make a profit. The aim of this research is to find out the magnitude of the influence of solvency on profitability in transportation and logistics sub-sector companies on the Indonesia Stock Exchange in 2019 - 2022. This research uses a quantitative type of research with the research population being transportation and logistics sub-sector companies listed on the Indonesia Stock Exchange in 2019 - 2022, namely 30 companies, while the type of data from this research is cross-section so the number of observation samples from this research is 120 observations. Based on research results, solvency has a negative effect on profitability of 97.7%, where every increase in debt will reduce profitability. The implication of this research is that profitability in the transportation sector can be used as a benchmark for investors in measuring the company's financial performance starting from dividends, retained earnings, debt ratios, business risk. Keywords: Profitability, Solvency
PENGARUH ETOS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. CHAROEN POKPHAND BEKASI
Abstrak Untuk dapat mencapai hubungan yang sinergis, perusahaan harus dapat memperhatikan pola kinerja karyawannya. Karyawan yang bermutu dan dapat menghasilkan kinerja yang tinggi adalah karyawan yang dibutuhkan oleh suatu organisasi. Peran yang sangat vital dalam mewujudkan prestasi kinerja seorang karyawan adalah dirinya sendiri. Bagaimana dia memiliki semangat dan etos kerja yang tinggi untuk dapat memberikan pengaruh positif pada lingkungannya. Penelit tertarik dilihat dari penjajagaan awal terdapat 3 permasalahan dari kinerja yaitu : kuantitas, kualitas, ketepatan waktu. Jika dilihat dari kuantitas, kualitas, ketepatan waktu artinya terdapat hal yang salah dengan perusahaan tersebut, sebab etos kerja dapat menciptakan semangat kerja yang kuat, semangat kerja yang kuat menjadikan kinerja individu menjadi lebih optimal. Hal ini dapat berdampak pada produktivitas yang dihasilkan dalam pencapaian target. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori etos kerja menurut darodjat sedangkan kinerja karyawan menurut Robbins. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dari etos kerja terhadap kinerja karyawan pada PT.Charoen Pokphand Bekasi. Metode Penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. Subjek dalam penelitian ini adalah karyawan pada PT. Charoen Pokphand Bekasi yang berjumlah 126 orang. data dikumpulkan dengan kuisioner yang memiliki total 46 pernyataan. Kemudian data yang diperoleh dianalisis menggunakan random sampling sehingga didapat sampel sebanyak 56 responden. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa etos kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan hasil perhitungan koefisien determinasi menunjukkan pengaruh yang cukup sebesar 79,6% dan sisanya 20,4% yang dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti lebih lajut. Kata kunci : Etos Kerja, Kinerja Karyawan Abstract To be able to achieve a synergistic relationship, companies must be able to pay attention to the performance patterns of their employees. Employees who are qualified and can produce high performance are the employees needed by an organization. A very vital role in realizing an employee's performance achievements is himself. How he has enthusiasm and a high work ethic to be able to have a positive influence on his environment. Researchers are interested in seeing from the initial assessment that there are 3 performance problems, namely: quantity, quality, timeliness. If you look at quantity, quality and timeliness, it means that there is something wrong with the company, because work ethic can create a strong work spirit, strong work spirit makes individual performance more optimal. This can have an impact on the resulting productivity in achieving targets. The theory used in this research is the work ethic theory according to Darodjat while employee performance is according to Robbins. This research aims to examine the influence of work ethic on employee performance at PT Charoen Pokphand Bekasi. The research method used is descriptive quantitative. The subjects in this research were employees at PT. Charoen Pokphand Bekasi, totaling 126 people. Data was collected using a questionnaire which had a total of 46 statements. Then the data obtained was analyzed using random sampling to obtain a sample of 56 respondents. Based on the results of this research, it shows that work ethic has a positive and significant influence on employee performance with the results of the coefficient of determination showing a sufficient influence of 79.6% and the remaining 20.4% which is influenced by other factors which were not studied further. Keywords: Work Ethic, Employee Performance
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien di Klinik Sinar Winaya Medika Sagalaherang
Abstrak Penelitian ini dilakukan berdasarkan permasalahan yang ditemukan pada saat proses observasi di Klinik Sinar Winaya Medika Sagalaherang, yaitu adanya keluhan mengenai ketidakpuasan pasien atas pelayanan yang diberikan. Seperti penanganan pasien yang lambat sehingga pasien merasa terabaikan. Menurunnya minat berkunjung, dilihat dari data jumlah kunjungan pasien di Klinik Sinar Winaya Medika menurun. Tujuan dari penelitian ini untuk menguji seberapa besar pengaruh kualits pelayanan terhadap kepuasan pasien di Klinik Sinar Winaya Medika Sagalaherang. Peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis deskriptif dan analisis statistik. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 4.635, kemudian data yang diperoleh dianalisis menggunakan teknik acak sederhana sehingga didapat sampel sebanyak 98 responden. Sedangkan alat pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Hasil penelitian pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Klinik Sinar Winaya Medika Sagalaherang menunjukan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Klinik Sinar Winaya Sagalaherang dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien berdasarkan perhitungan koefisien determinan menunjukkan pengaruh sebesar 86%. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pasien, Klinik Sinar Winaya Medika. Abstract This research was conducted based on problems found during the observation process at the Sinar Winaya Medika Sagalaherang Clinic, namely complaints about patient dissatisfaction with the services provided. Such as slow patient handling so that patients feel neglected. The purpose of this study was to examine how much influence service quality has on patient satisfaction at the Sinar Winaya Medika Sagalaherang Clinic. Researchers used a quantitative approach with descriptive analysis methods and statistical analysis. The population in this study was 4,635, then the data obtained was analyzed using simple random techniques so that a sample of 98 respondents was obtained. While the data collection tool used is a questionnaire. The results of research on the effect of service quality on patient satisfaction at the Sinar Winaya Medika Sagalaherang Clinic show that there is a significant relationship between service quality and patient satisfaction at the Sinar Winaya Sagalaherang Clinic and service quality has a positive and significant effect on patient satisfaction based on the calculation of the coefficient of determination showing an influence of 86%. Keywords: Service Quality, Patient Satisfaction, Sinar Winaya Medika Clinic
Copyright (c) 2023 The World of Business Administration Journal
Peranan Reward Dan Punishment Dalam Mengelola Sumber Daya Manusia
Abstrak Penulisan makalah ini bertujuan untuk mengetahui peranan Reward dan Pusnishmen dalam mengelola sumber daya manusia. Penulisan makalah ini menggunakan metode tinjauan literatur. Dari pembahasan dapat disimpulkan bahwa reward dan punishment dapat memberikan dampak yang sangat signifikan kepada karyawan sehingga mampu memberikan motivasi untuk bekerja lebih baik lagi dikemudian hari. Tujuan utama program reward dan punishment yang dilakukan oleh perusahaan kepada karyawan adalah untuk mengelola sumber daya manusia menjadi sumber daya manusia yang berkualitas dan berkinerja baik. Hal ini dapat dipahami bahwa semua kegiatan organisasi dalam mencapai tujuannya tergantung pada manusia-manusia yang mengelola organisasi perusahaan. Oleh karena itu karyawan harus dikelola dengan baik sehingga dapat membantu perusahaan dalam mencapai tujuannya yang telah ditentukan. Kata kunci : Sumber daya manusia, reward, punishment. Abstract The writing of this paper aims to find out the role of Reward and Pusnishmen in managing human resources. The writing of this paper uses the literature review method. From the discussion, it can be concluded that rewards and punishments can have a very significant impact on employees so that they can provide motivation to work better in the future. The main purpose of the reward and punishment program carried out by the company to employees is to manage human resources into qualified and well-performing human resources. It can be understood that all organizational activities in achieving their goals depend on the humans who manage the company's organization. Therefore, employees must be managed properly so that they can assist the company in achieving its predetermined goals. Keywords: Human resources, reward, punishment.
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan CV. Cipta Inovasi Indonesia Kabupaten Subang
Abstrak Penelitian ini dilakukan berdasarkan permasalahan yang ditemukan pada saat proses observasi di CV. Cipta Inovasi Indonesia Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui: (1) Apakah terdapat Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan CV. Cipta Inovasi Indonesia? (2) Seberapa besar Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan CV. Cipta Inovasi Indonesia? Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengana analisis deskriptif. Populasi dalam penelitian ini merupakan karyawan dari CV. Cipta Inovasi Indonesia yang berjumlah 56 orang, sedangkan untuk pengambilan sampel digunakan teknik sensus yang berarti keseluruhan karyawan yang menjadi sampel dalam penelitian ini. Alat mengukur data yang digunakan adalah kuesioner atau angket. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil perhitungan koefisien determinasi diperoleh sebesar 74,3% dan sisanya 25,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti lebih lanjut. Kata kunci : Lingkungan kerja, kinerja karyawan Abstract This research was conducted based on the problems found during the observation process at CV. Cipta Inovasi Indonesia The purpose of this study was to find out: (1) Is there an Influence of the Work Environment on Employee Performance at CV. Create Innovation Indonesia? (2) How big is the influence of the work environment on employee performance at CV. Create Innovation Indonesia? The method used in this study is a quantitative method with descriptive analysis. The population in this study are employees of CV. Cipta Inovasi Indonesia, amounting to 56 people, while the census technique was used for sampling, which means that all employees were sampled in this study. The tool to measure the data used is a questionnaire or questionnaire. The results showed that the calculation of the coefficient of determination was 74.3% and the remaining 25.7% was influenced by other factors which were not examined further. Keywords : Work Environment, Employee Performance.
Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan PT. Pos Indonesia Cabang Subang
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan pada PT. Pos Indonesia Cabang Subang dengan menggunakan teori menurut mangkunegara (2017:44) pelatihan merupakan suatu proses kegiatan pendidikan dalam jangka pendek yang menggunakan prosedur sistematis dan terorganisir yang mana pegawai nonmanagerial mempelajari pengetahuan dan keterampilan teknis dalam tujuan terbatas. Mangkunegara (2017:9) menjelaskan, bahwa kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode kuantitatif asosiatif kausal dengan teknik penyebaran kuesioner sebanyak sampel yang sudah ditetapkan yaitu 50 responden. Peneliti menghubungkan dua variabel yaitu satu variabel independent atau bebas berupa Pelatihan (X) dan untuk satu variabel dependent atau terikat berupa Kinerja Karyawan (Y) dengan menggunakan metode sensus. Menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji statistik dan uji hipotesis hasil dari analisis menunjukan bahwa data yang didapatkan uji validitas menunjukan hasil variabel pelatihan (X) data yang dihasilkan nilai tertinggi 0,660 nilai terendah 0,606 dan kinerja (Y) data yang dihasilkan nilai tertinggi 0,749 dan nilai terendah 0,334 dapat diartikan bahwa data tersebut valid karena Rhitung Lebih kecil yaitu 0,279. Uji reliabilitas menghasilkan nilai reliabilitas 0,893 dapat dikategorikan reliabel. Nilai korelasi yang didapatkan 0,867 yang artinya hubungan Ã¢â‚¬Å“sangat kuatÃ¢â‚¬Â. koefisien determinasi menghasilkan nilai Rsquar sebesar 0,752 atau 0,752 X 100% = 75% yang berarti terdapat pengaruh antara variabel pelatihan dengan variabel kinerja karyawan. Koefisien regresi sebesar 0,934 artinya terdapat pengaruh, pada uji hipotesis nilai Thitung (12, 074) > Ttabel (2,011). Sehingga dapat disimpulkan bahwa adanya pengaruh pelatihan (X) terhadap kinerja karyawan (Y), maka hasil uji hipotesis menyatakan Ha diterima dan Ho ditolak karena nilai Thitung lebih besar dari nilai Ttabel dengan kata lain variabel pelatihan (X) memberi pengaruh positif terhadap kinerja karyawan (Y). Kata kunci : Pelatihan, Kinerja Karyawan, PT. POS Abstract This study aims to determine the effect of training on employee performance at PT. Pos Indonesia Subang Branch using theory according to Mangkunegara (2017: 44) training is a process of educational activities in the short term that uses systematic and organized procedures in which non-managerial employees learn knowledge and technical skills for limited purposes. Mangkunegara (2017: 9) explains that performance is the result of work in quality and quantity achieved by an employee in carrying out his duties in accordance with the responsibilities given to him. The method used in this study is a causal associative quantitative method with a questionnaire distribution technique of 50 respondents. Researchers connected two variables, namely one independent or free variable in the form of Training (X) and for one dependent or dependent variable in the form of Employee Performance (Y) using the census method. Using the validity test, reliability test, statistical test and hypothesis testing the results of the analysis show that the data obtained by the validity test shows the results of the training variable (X) the data produced the highest value is 0.660 the lowest value is 0.606 and the performance (Y) data produced the highest value is 0.749 and the lowest value of 0.334 means that the data is valid because the Rcount is smaller, namely 0.279. The reliability test produces a reliability value of 0.893 which can be categorized as reliable. The correlation value obtained is 0.867 which means the relationship is "very strong". the coefficient of determination produces an Rsquar value of 0.752 or 0.752 X 100% = 75% which means that there is an influence between the training variable and the employee performance variable. The regression coefficient of 0.934 means that there is an influence, on the hypothesis test the value of Tcount (12.074) > Ttable (2.011). So it can be concluded that there is an effect of training (X) on employee performance (Y), then the results of the hypothesis test state that Ha is accepted and Ho is rejected because the Tcount value is greater than the Ttable value in other words the training variable (X) has a positive influence on employee performance ( Y). Keywords: Training, Employee Performance, PT. POS
Pengaruh Harga Terhadap Kepuasan Tamu Hotel di Sari Alam Hot Spring and Resort Hotel Subang
Abstrak Penelitian ini mengkaji tentang harga terhadap kepuasan tamu hotel yang ada di Sari Alam Hot Spring And Resort Hotel yang berlokasi di Jl. Desa Nagrak, Kecamatan Ciater, Kabupaten Subang, Provinsi Jawa Barat.Ã‚Â Harga yang ditawarkan pada hotel tersebut menjadi penentu untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, karena. semakin tinggi value terhadap harga yang ditetapkan maka semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan di Sari Alam Hot Spring And Resort Hotel. Analisis ini menggunakan variabel dependen yaitu hargaÃ‚Â dan variabel independen yaitu kepuasan pelanggan, dengan menggunakan pendekatan metode kuantitatif. Untuk dimensi harga peneliti mengambil teori yang dikemukakan oleh Kotler dan Armstrong (2012 : 52) menjelaskan ada 4 ukuran yang mencirikan harga yaitu : keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan manfaat, kesesuaian harga dengan kualitas produk dan harga sesuai dengan kemampuan atau daya saing. Sedangkan untuk dimensi kepuasan pelanggan peneliti menggunakan dimensi dari Irawan (2003 : 34) yang berisikan kepuasan terhadap kualitas, kepuasan terhadap harga dan persepsi terbaik.Ã‚Â Populasi dalam penelitian ini merupakan pelanggan Sari Alam Hot Spring And Resort Hotel pada tahun 2022 sebanyak 1.675 pelanggan, sehingga teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dengan hasil yang diperoleh sebanyak 95 orang. Sedangkan alat mengukur data menggunakan kuesioner dan perhitungan olah data menggunakan SPSS versi 26. Hasil analisis penelitian pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan di Sari Alam Hot Spring And Resort Hotel menunjukan hubungan sedang dengan nilai 0,466 dan pengaruh harga terhadap kepuasan tamu hotel sebesar 46,6% dan sisanya 53,4% yang dipengaruhi faktor lain diluar penelitian. Kata Kunci : Harga, Kepuasan Tamu Hotel Abstract This research examines the price on guest satisfaction at the Sari Alam Hot Spring And Resort Hotel, which is located on Jl. Nagrak Village, Ciater District, Subang Regency, West Java Province. The price offered at the hotel is a determinant for increasing customer satisfaction, because. the higher the value of the price set, the higher the level of customer satisfaction. This study aims to examine and analyze the effect of price on customer satisfaction at the Sari Alam Hot Spring And Resort Hotel. This analysis uses the dependent variable, namely price and the independent variable, namely customer satisfaction, using a quantitative method approach. For the price dimension, the researcher uses the theory put forward by Kotler and Armstrong (2012: 52) explaining that there are 4 sizes that characterize prices, namely: price affordability, price compatibility with benefits, price compatibility with product quality and price according to ability or competitiveness. As for the dimensions of customer satisfaction, researchers used the dimensions of Irawan (2003: 34) which contain satisfaction with quality, satisfaction with price and the best perception. The population in this study is Sari Alam Hot Spring And Resort Hotel customers in 2022 with a total of 1,675 customers, so the sampling technique uses the slovin formula with the results obtained as many as 95 people. While the data measuring tool uses a questionnaire and data processing calculations use SPSS version 26. The results of the analysis of the effect of price on customer satisfaction at the Sari Alam Hot Spring And Resort Hotel show a moderate relationship with a value of 0.466 and the effect of price on guest satisfaction is 46.6% and the remaining 53.4% is influenced by other factors outside the study. Keywords: price, guest satisfaction.
PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI DEPARTEMEN PREFIT TONGUE STITCHING DI PT.TKG TAEKWANG INDONESIA
Abstrak Kompetensi merupakan hal mendasar yang sering dihadapi oleh suatu organisasi dalam rangka mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Terdapat hubungan erat antara kompetensi dengan kinerja. Pengembangan kompetensi dilakukan agar dapat memberikan hasil yang sesuai tujuan dan sasaran organisasi dengan standar kerja yang telah ditetapkan. Kompetensi menyangkut kewenangan setiap individu untuk melakukan tugas atau mengambil keputusan sesuai dengan perannya dalam organisasi yang relevan dengan pengetahuan, kemampuan, dan perilaku individu. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kompetensi terhadap kinerja. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan menghitung data penelitian melalui rumus product momen untuk mengetahui hubungan antara variabel, rumus uji signifikansi untuk menguji hipotesis serta rumus determinan untuk mengetahui besaran pengaruh variabel bebas kepada variabel terikat. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah terdiri data primer dan data sekunder dengan jumlah sampel sebanyak 26 orang responden dengan pengambilan sampel menggunakan seluruhnya. Sedangkan alat pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y) digunakan analisa regresi linier sederhana dengan bantuan perangkat SPSS Versi 25. Berdasarkan hasil perhitungan uji regresi linier sederhana di peroleh persamaan : Y = 14.061 + 0,623X. Sedangkan berdasarkan hasil uji t diketahui bahwa variabel kompetensi memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan Di Departemen Prefit Tongue Stitching Di PT.TKG Taekwang Indonesia. Sedangkan berdasarkan perhitungan nilai koefisien determinasi (R2) diperoleh nilai R Square sebesar 0,563. Hal ini menunjukan bahwa variabel kompetensi memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan Di Departemen Prefit Tongue Stitching Di PT.TKG Taekwang Indonesia sebesar 56,3%. Sedangkan sisanya sebesar 43,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci : Kompetensi, Kinerja. Pengaruh Kompetensi Abstract Competence is a fundamental thing that is often faced by an organization in order to achieve the goals that have been set. There is a close relationship between competence and performance. Competency development is carried out in order to provide results that match the goals and objectives of the organization with predetermined work standards. Competence concerns the authority of each individual to carry out tasks or make decisions according to their role in the organization that is relevant to individual knowledge, abilities and behavior. The purpose of this study is to find out how much influence competence has on performance. This study uses a quantitative research method by calculating research data through the product moment formula to determine the relationship between variables, the significance test formula to test the hypothesis and the determinant formula to determine the magnitude of the influence of the independent variables on the dependent variable. The type of data used in this study consisted of primary data and secondary data with a total sample of 26 respondents with all samples taken. While the data collection tool used was a questionnaire and to determine the influence of the independent variable (X) on the dependent variable (Y) a simple linear regression analysis was used with the help of SPSS Version 25. Based on the results of simple linear regression test calculations, the equation is obtained: Y = 14,061 + 0.623X. Meanwhile, based on the results of the t test, it is known that the competency variable has a significant influence on employee performance in the Prefit Tongue Stitching Department at PT.TKG Taekwang Indonesia. Meanwhile, based on the calculation of the coefficient of determination (R2), the R Square value is 0.563. This shows that the competency variable has a significant influence on employee performance in the Prefit Tongue Stitching Department at PT. TKG Taekwang Indonesia by 56.3%. While the remaining 43.7% is influenced by other variables not examined in this study. Keywords: Competence, Performance. Competency Influence
Copyright (c) 2022 The World of Business Administration Journal
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KFC SUBANG
Abstrak Dalam menghadapi persaingan pasar yang kompetitif, KFC Subang selalu menyajikan makanan yang bermutu, berkualitas, dan yang paling utama, bahan makanan yang dipakai masih dalam keadaan fresh. Repurchase, pembelian ulang masih belum maksimal di lihat dari data pengunjung yang tidak stabil di akibatkan banyaknya kompetitor baru seperti : Hokben, Richesse, Kabobs dan lain-lainya. Retention menunjukan kekebalan terhadap daya tarik pesaing semakin ketat kerana banyak yang tertarik untuk mengembangkan bisnis dengan kategori sama. tujuan penelitian adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas pelanggan pada KFC Subang. Penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung KFC Subang yang membeli produk KFC baik dimakan ditempat ataupun takeaway. Berdasarkan data yang peneliti peroleh dari KFC Subang bahwa pada tahun 2021 terdapat pengunjung sebanyak 148.567, dengan tingkat kesalahan yang dapat ditolelir 10 persen (0,1) atau dapat disebutkan tingkat keakuratan 90 persen sehingga sampel yang diambil untuk mewakili populasi tersebut adalah 100 konsumen pada KFC Subang yang akan dijadikan sebagai ukuran sampel penelitian. Bauran Pemasaran berdasarkan uji t berpengaruh signifikan secara parsial (individu) terhadap Loyalitas Konsumen sebesar 18.5%, artinya bahwa Volume Loyalitas pelanggandipengaruhi oleh Bauran Pemasaran (X1) sebesar 18.5% dan sisanya sebesar 81.5% merupakan faktor lain yang mempengaruhi Volume Loyalitas pelangganyang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci : Pengaruh Bauran, Bauran Pemasran, Loyalitas Pelanggan Abstract In the face of competitive market competition, KFC Subang always serves quality, quality food, and most importantly, the food ingredients used are still fresh. Repurchase, repeat purchases are still not maximized, judging from the unstable visitor data due to the large number of new competitors such as: Hokben, Richesse, Kabobs and others. Retention shows that immunity to the attractiveness of competitors is getting tighter because many are interested in developing businesses in the same category. The purpose of this research is to find out how much influence the marketing mix has on customer loyalty at KFC Subang. This research is a quantitative research method. The population in this study are KFC Subang visitors who buy KFC products, whether eaten on the spot or takeaway. Based on the data that researchers obtained from KFC Subang that in 2021 there will be 148,567 visitors, with a tolerable error rate of 10 percent (0.1) or it can be said that the accuracy rate is 90 percent so that the sample taken to represent the population is 100 consumers at KFC. Subang which will be used as the research sample size. Marketing Mix, by t-test partially (individually) significant effect on Consumer Sales Volume by 18.5%, meaning that customer Loyalty Volume is influenced by Marketing Mix (X1) by 18.5% and the remaining 81.5% is another factor that affects Loyalty Volume customers who were not examined in this study. Keywords: Mix Influence, Marketing Mix, buying interest.
PENGARUH UPAH TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT ADIRA FINANCE CABANG SUBANG
Abstrak PT Adira Finance Cabang Subang memiliki misi menjadi perusahaan pembiayaan sepeda motor resmi yang mampu memberikan kualitas dan pelayanan terbaik, dengan mempunyai sertifikat ISO, dan type sepeda motor yang dijual oleh PT Adira Finance Cabang Subang. Penelitian ini dilaksanakan di PT Adira Finance Cabang Subang. Jenis penelitian ini adalah jenis data penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode penelitian deskriptif dan verifikatif. Populasi penelitian ini adalah 100 karyawan . Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, angket, observasi lapangan, studi pustaka. Analisis data yang digunakan adalah analisis data deskriptif, analisis korelasi dan koefisien determinasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Upah Terhadap Kinerja Karyawan di PT Adira Finance Cabang Subang. Hasil penelitian menunjukan bahwa koefisien antara upah terhadap Kinerja Karyawan di PT Adira Finance Cabang Subang sebesar 078,1% artinya bahwa Kinerja pegawai di PT Adira Finance dipengaruhi oleh Upah pegawai (X) 78,1% dan sisanya sebesar 22,9% dipengaruhi faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: Upah, Kinerja, Karyawan Abstract PT Adira Finance Subang Branch has a mission to become an official motorcycle financing company that is able to provide the best quality and service, by having an ISO certificate, and the type of motorcycle sold by PT Adira Finance Subang Branch. This research was conducted at PT Adira Finance Subang Branch. This type of research is a type of quantitative research data using descriptive and verification research methods. The population of this research is 100 employees. Data collection techniques used are interviews, questionnaires, field observations, literature studies. The data analysis used is descriptive data analysis, correlation analysis and coefficient of determination. This study aims to determine the effect of wages on employee performance at PT Adira Finance Subang Branch. The results show that the coefficient between wages and employee performance at PT Adira Finance Subang Branch is 078.1%, meaning that employee performance at PT Adira Finance is influenced by employee wages (X) 78.1% and the remaining 22.9% is influenced by other factors. other factors not examined in this study Keywords: Wages, Performance, Employee
PENERAPAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) PT TIRTA INVESTAMA (AQUA) SUBANG PADA EKONOMI MASYARAKAT LOKAL DI DESA DARMAGA
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui optimalisasi penerapan Corporate Social Responsibility (CSR) PT Tirta Investama (AQUA) Subang pada ekonomi masyarakat lokal di Desa Darmaga. Penelitian ini dilakukan melalui pendekatan kualitatif. Sumber data primer dan sekunder diperoleh dari informan yang ditentukan melalui purvosive sampling dan snowball dengan teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan kajian dokumen. Adapun teknik analisis data menggunakan model Miles and Huberman, meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa Penerapan CSR AQUA Subang pada ekonomi masyarakat lokal di Desa Darmaga sudah optimal karena memerhatikan dan termasuk ke dalam kategori dimensi CSR yaitu Corporate Social Marketing, Corporate Philantrophy, dan Social Responsible Business Practice (Community Development) dengan didasari oleh faktor kesadaran perusahaan akan tanggung jawab sosialnya, yang pelaksanannya menggunakan model keterlibatan langsung perusahaan dan bermitra dengan lembaga serta melalui tahapan perencanaan, implementasi, dan evaluasi serta pelaporan. Penerapan CSR AQUA Subang pada ekonomi masyarakat lokal di Desa Darmaga menunjang pembangunan berkelanjutan (sustainable development), dan berkontribusi mengatasi masalah ekonomi, yaitu: kemiskinan, pengangguran, dan minimnya pelaku usaha, serta berdampak positif secara langsung maupun tidak langsung. Kata kunci: CSR, AQUA Subang, Ekonomi, Desa Darmaga. Abstrack This study aims to determine the optimization of the implementation of Corporate Social Responsibility (CSR) of PT Tirta Investama (AQUA) Subang on the economy of the local community in Darmaga Village. This study discusses corporate social responsibility in the economic field of local communities with a case study at PT. Tirta Investama (AQUA) Subang in Darmaga Village. This research was conducted using a qualitative approach. Primary and secondary data sources were obtained from informants who were determined through purvosive sampling and snowball with data collection techniques using observation, interviews, and document review. The data analysis technique uses the Miles and Huberman model, which includes data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The implementation of PT Tirta Investama (AQUA) Subang's Corporate Social Responsibility (CSR) in the Local Community Economy in Darmaga Village called the Economic Development Program (ECODEV) in 2021, namely: the establishment of the Mandiri Jaya Cooperative in Darmaga Village, Monthly Assistance for Management and Members, Mandiri Jaya Abadi Cooperative, Cooperative Financial Application Assistance, Marketing Assistance and Packaging of MSME Products with the MSME Office and Central, Advocacy for MSME Legality in the form of I-SMEs, Halal MUI, PIRT, Basic training workshops and coffee business-Basic Manual Brew (Coffee Damping Class) , Proximity and Arjuna Maribaya Cibodas Coffee Business Visits, and Asset Inventory and Voluntary Donations and Assistance. The results show that the implementation of AQUA Subang's CSR in the local community economy in Darmaga Village is optimal because it pays attention to and is included in the category of CSR dimensions, namely Corporate Social Marketing, Corporate Philanthropy, and Social Responsible Business Practice (Community Development) based on the company's awareness factor about its social responsibility, which is implemented using a direct involvement model of the company and in partnership with institutions as well as through the stages of planning, implementation, and evaluation and reporting. The implementation of AQUA Subang's CSR in the local community's economy in Darmaga Village supports sustainable development and contributes to overcoming economic problems, namely: poverty, unemployment, and the lack of business actors, as well as having a positive direct or indirect impact. Keywords: CSR, Subang AQUA, Economy, Darmaga Village