PENGARUH SYMMETRICAL COMMUNICATION TERHADAP EMPLOYEE COMMUNICATION BEHAVIORS YANG DIMEDIASI OLEH EMPLOYEE ENGAGEMENT PADA PT. PUTRATAMA BHAKTI SATRIA

Abstract

Saat ini hubungan karyawan dengan perusahaan sangat penting dalam berkomunikasi. Hal tensebut dibutuhkan untuk medukung untuk kepentingan sebuah perusahaan atau organisasi. Karyawan yang baik dilihat dari cara berkomunikasi dan perilaku menjadikan karyawan berkualitas. Komunikasi internal dalam perusahan akan menjadikannya karyawan menjadi baik atau tidak berkualitas karena komunikasi adalah factor yang penting. Pada penelitian ini perusahaan yang diteliti adalah PT. Putratama Bhakti Satria (PROTECOM) yang berdiri sejak tahun 1999, PROTECOM memiliki pengalaman dalam bidang jasa keamanan yang memiliki lebih dari 1000 personel. Tujuan serta rumusan masalah di studi ini ialah guna melihat seberapa berpengaruhnya symmetrical communication terhadap employee communication behaviour yang dimediasi oleh employee engagement. Referensi yang digunakan pada penelitian ini sebanyak tiga artikel ilmiah. Symmetrical communication merupakan hubungan antar karyawan yang perlu ada dalam sebuah organisasi untuk keinginan dan kepentingan pemangku perusahaan. Employee engagement berupa perilaku dalam komitmen di setiap karyawan terhadap tujuan sebuah perusahaan. ECB menghasilkan adanya interaksi karyawan yang memiliki komunikasi dengan publik. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitaif sebagai cara untuk mendapatkan data dengan pendekatan deskritif. Sebaran kuesioner pada responden adalah teknik penghimpunan data yang digunakan. Karyawan PT. Putratama Bhakti Satria sebagai responden terpilih untuk dijadikan sebuah data. Jumlah 40 responden yang didapat dari sampel. Data yang digunakan pada hasil pembahasan yakni uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t parsial, dan uji analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian terdapat pengaruh antara symmetrical communication terhadap employee communication behaviors yang dimediasi oleh employee engagement pada PT. Putratama Bhakti Satria, sementara pada hubungan antara Employee Engagement terhadap ECB (H2b) dan hubungan Symmetrical Communication terhadap ECB yang dimediasi oleh Employee Engagement (H3) memiliki hubungan yang berlawanan arah (tidak berpengaruh).