RANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN PELANGGAN STUDI KASUS LAUNDRY DIAN

Abstract

Pada era digital yang terus berkembang, kebutuhan akan sistem informasi yang efisien untuk 
meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan semakin penting. Salah satu sektor yang dapat 
memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan pelayanan adalah industri laundry. Rancangan 
sistem informasi pelayanan pelanggan pada studi kasus Laundry Dian bertujuan untuk 
memberikan solusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan efisiensi operasional. Sistem 
yang dikembangkan akan mencakup beberapa fitur utama, seperti pemesanan laundry online, 
manajemen data pelanggan, pelacakan status layanan, dan pembayaran digital. Dengan 
menggunakan sistem informasi ini, diharapkan dapat mempermudah pelanggan dalam 
melakukan pemesanan, meminimalisir kesalahan pencatatan, serta meningkatkan kepuasan 
pelanggan melalui informasi yang akurat dan tepat waktu. Selain itu, Laundry Dian dapat 
memanfaatkan data yang terkumpul untuk pengambilan keputusan yang lebih baik dan 
meningkatkan pengelolaan bisnis secara keseluruhan. Sistem ini diharapkan dapat memberikan 
kontribusi signifikan terhadap pengembangan usaha laundry dan meningkatkan pengalaman 
pelanggan dalam menggunakan layanan tersebut.