KEPUASAN MAHASISWA PADA WEBSITE PEMERINTAH KABUPATEN SUBANG

Studi Deskriptif Kuantitatif Mengenai Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi Tahun Akademik 2015/2016, 2016/2017 dan 2017/2018 Pada Penggunaan Website Pemerintah Kabupaten Subang yang dikelola oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Subang

Abstract

Penyediaan informasi dalam internet salah satunya adalah website. Website Pemerintah Daerah merupakan sarana komunikasi untuk menyampaikan berbagai informasi kepada masyarakat luas. Kualitas layanan yang baik tidak hanya berdasarkan pada sudut pandang atau persepsi pihak penyedia layanan, tetapi juga berdasarkan pada sudut pandang atau persepsi masyarakat. Kepuasan masyarakat merupakan salah satu faktor atau ukuran keberhasilan bagi setiap pengembangan sistem informasi suatu pemerintahan.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh data tentang Kepuasan Mahasiswa Pada Website Pemerintah Kabupaten Subang. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif yang menggunakan metode survai dan dengan alat bantu kuesioner, responden dari penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Subang tahun akademik 2015/2016, 2016/2017, dan 2017/2018 dengan cara total sampel atau bisa disebut sensus dari hasil kuesioner kemudian dimasukan kedalam aplikasi SPSS.

Berdasarakan penelitian, diperoleh hasil bahwa Website Pemerintah Kabupaten Subang secara umum belum optimal dan perlu ditingkatkan lagi karena mahasiswa hanya menyatakan cukup puas dengan website tersebut.